Afspraken na kunnen komen
TOC-IT is de naam die Garansys heeft gegeven aan de unieke combinatie van elementen waarmee het mogelijk is om als IT-organisatie betrouwbaar (en) het maximale te leveren. TOC-IT wordt gebruikt bij het volgens afspraak leveren van IT diensten – zoals fixed price IT projecten die gegarandeerd op tijd worden opgeleverd.

Thinking Processes
De basis wordt in deze aanpak gevormd door de TOC denkprocessen (Thinking Processes, TP). Met behulp van deze gestructureerde manier van het (gezamenlijk) analyseren van problemen om zo tot doorbraakideeën te komen is de TOC-IT aanpak ontwikkeld. Deze analyse wordt ook ingezet wanneer TOC-IT in andere organisaties wordt geïntroduceerd om te bepalen welke onderdelen van TOC-IT in de specifieke situatie helpen om beter te presteren.

CCPM en staggering
Naast de TOC denkprocessen omvat TOC-IT een aantal TOC toepassingen als CCPM (Critical Chain Project Management) voor het individuele project in combinatie met staggering: het plannen van meerdere projecten rondom de kritische resource. Voor niet-projectmatige werkzaamheden voorziet TOC-IT in buffermanagement. Deze toepassingen helpen om het werk door een organisatie te laten stromen. Om de doorstroming te versterken en het maximale uit de organisatie te halen zijn deze TOC toepassingen aangevuld met elementen uit Lean Manufacturing (pull, aansluiten van ketenstappen, focus op waardetoevoeging) en voor wat betreft de softwareontwikkeling met elementen uit agile softwareontwikkeling (korte cycli, samenwerking, juiste scope).

Samenspel
TOC-IT is het samenspel van deze elementen op een manier dat huidige obstakels die een hogere prestatie in een IT-organisatie blokkeren worden weggenomen.